飛機奧客越來越兇 空姐出新招？專家喊「配秘錄器」

空服員、機場地勤人員若配戴秘錄器值勤，是否更能維護自身安全。（示意圖。圖：shutterstock/達志）

颱風天過後，包括華航、立榮地勤陸續發生國際線、國內線乘客糾紛，甚至有人員因此受傷。「是不是讓第一線同仁比照警察，配戴秘錄器」？航空界已有這樣的呼聲，一旦發生狀況，才能適時還原真相，保護自己。

華航CI153班機因行李延誤，導致桃園機場地勤不敵龐大壓力下跪；立榮航空金門機場櫃檯也被不耐久候的乘客扔椅子砸傷，機場從業人員的職場安全，再度成爲話題。

「基於兩造權益的保障，秘錄器是還原事實真相的重要工具」，朝陽科技大學飛行與民航人員技術繫系主任盧衍良認爲，從上述幾起例子來看，機場第一線服務人員所處的職場環境，更容易遇到不理性的乘客，「保護自己有其必要」。

不過一名已退役的空服員說，就算機組員肯配戴秘錄器，「公司也不會同意」，主因爲機艙空間較隱密，一羣空姐戴着秘錄器走來走去的，誰睡得着？還有制服美感也要考慮進去。