房仲業首例 導入AI平面圖辨識偵錯

除領先業界推出「DiNDON智能賞屋」之外，在數位轉型表現亮眼的信義房屋創舉不斷，大量使用AI技術應用於不動產交易流程，爲房仲業界率先在企業內部導入「AI平面圖辨識偵錯智慧化方案」，用以進行圖簿比對及偵錯管理，甫獲2020 FCA創新商務獎肯定，得到「最佳管理創新—銀獎」及「最佳技術創新—銅獎」。

房屋買賣交易金額高，爲保障不動產交易安全，信義房屋早期即推出不動產說明書，並要求不動產說明書內的「謄本產權基本資料」，包括建物用途、坪數、面積、建材等，都需要詳實記載。

近年發現早期政府的戶籍謄本資料都是手寫後再掃描建檔，謄本內的建物平面圖上充斥着各種記錄方式，導致坪數、面積尺寸等資訊與謄本不符。

爲了減少圖簿不符的風險，並滿足屋主儘速銷售物件的期待，信義房屋領先業界推出「AI平面圖辨識偵錯智慧化方案」，應用於房地產交易流程中的圖簿比對及偵錯管理，透過AI圖像辨識技術，針對建物平面圖進行文字定位，並與印刷體、手寫、蓋章等不同字體做比對，拉出資料不符的地方，再進行人工偵查確認，自系統上線半年後，成功辨識逾八成，不僅提升作業效率，有效控管賠償成本，且更快速提供客戶正確資訊。

過去鑑價人員海量比對謄本資訊耗時費力，爲避免人工比對容易忽略圖簿不符、判斷錯誤的疏失，應用AI人工智慧，透過系統判讀及比對委售物件的建物平面圖與謄本，當AI機器不斷訓練及深度學習，成功辨識的準確性越高，可有效節省10～20％的人力時間成本。

而節省下來的人力，就能加速判定物件可售的時間，促進物件儘快上線流通，再搭配「DiNDON智能賞屋」服務，買賣雙方就能體驗安全、嶄新的不動產買賣服務，並進而縮短購售屋時間。

信義房屋致力保障不動產交易安全，不斷優化內部組織作業流程、節省人工查覈的作業時間、預防不動產交易糾紛，並將人才有效投入在客戶服務的創價，未來將持續透過科技運用在數位發展與管理創新，提高作業效能和深化用戶體驗。