房東漲價“逼走”胖東來,本想着能大賺一筆,結果現在人去樓空
胖東來現在已經火出圈,想去買東西都得排隊,再看新鄉舊址卻悽慘冷清。
2015年,原址合同到期,房東想漲房租賺錢,開出天價租金。
一時間胖東來要關門的消息傳遍新鄉,市民甚至聚衆抗議,還驚動了市政府。
胖東來憑藉一己之力拉動新鄉經濟發展,大家怎麼可能同意這個財神爺搬走?
最後搬到原沃爾瑪地址,新店開業同樣火爆,舊址商鋪大量空置,一片冷清,估計房東腸子都悔青了吧!
真是搬起石頭砸自己的腳!當年房東提出的租金有多離譜?爲什麼市民都不願意胖東來搬走?
2005年,胖東來低調入駐雙橋商場,最初在衆多商場中它並不起眼。
但胖東來的經營理念與衆不同,對顧客的服務也是絕對一流,越來越多的顧客被吸引。
隨着時間的推移,胖東來的影響力日益擴大,甚至對其他零售巨頭,如沃爾瑪,都造成了不小的衝擊。
它憑藉一己之力改變了新鄉零售業的格局,也帶動了周邊商業的發展。
2015年,對胖東來和新鄉市民來說,都記憶深刻。
這一年,胖東來與雙橋商場的租約到期,本應該續簽合同,這些房東眼看着胖東來生意日漸紅火,就想出了漲租金的招數。
在他們看來,無論誰來經營,都能複製胖東來的成功,因此他們決定大幅提高租金,年租金從800萬暴漲至1600萬。
這租金可真是有點難以承受,胖東來做出了一個艱難的決定:撤離新鄉,將發展重心轉移到許昌。
市民們一聽就不願意了,有人還說願意放棄會員卡里的餘額,只希望胖東來能夠留下。
新鄉領導也明確表示:“如果胖東來棄新鄉而走,絕不答應,消費者也不答應!”
胖東來在新鄉的十年,創造了大量的就業機會,帶動了本地的經濟增長,說實話,新鄉離不開胖東來。
爲了挽留胖東來,羣衆派人親自出面與房東進行協調,希望他們能夠降低租金,給胖東來一個喘息的機會。
房東們卻固執己見,不願做出任何讓步。
眼看房東沒有一點讓步的意思,最後也只能放棄,再找出路。
經過多方努力,終於找到了一個解決方案:將沃爾瑪的賣場提供給胖東來使用,並且免除三四年租金。
獲得新址後,胖東來開始了緊張的籌備工作。
裝修、布貨、人員培訓……每一個環節都力求完美,力爭以最好的狀態迎接新鄉市民的到來。
開業當天,商場門前人山人海,市民們早早地就排起了長隊。
由於首日客流量遠遠超出預期,商場內一度擁擠不堪,害怕顧客安全問題,不得不提前關門。
董事長於東來親自到場,向顧客們表達歉意,並承諾儘快改進設施,提升服務水平。
一週後,經過緊張的維修和調整,胖東來重新開業,依舊很火爆。
再看曾經鬧着漲租金的房東,一下傻眼了,商鋪根本租不出去。
大商集團接手了雙橋商場,但現實很快給了他們沉重的一擊。
大商百貨開業後,顧客很少關顧,曾經的熱鬧景象一去不返。
儘管大商集團也採取了一些措施,試圖改變現狀,但最終都無濟於事。
2020年,大商百貨倒閉了,曾經因爲胖東來而繁榮的周邊商業,生意也都不好。
地下商業街的人氣驟減,關門的店鋪越來越多,街道上來往的人少之又少,哪還能出現交通擁堵的問題。
附近居民的感受或許最爲真切,一位網友的評論:“自從胖東來搬走,家門口再也不堵車了。”
原房東們當初爲了錢,不惜逼走胖東來,如今卻落得個“雞飛蛋打”的下場。
他們的如意算盤算是打空了,再後悔早就爲時已晚。
現在這胖東來生意火的不能再火了,多少外地人專門坐車去排隊買東西,主要是產品質量太硬了。
對於顧客,胖東來始終將顧客體驗放在首位。
免費提供的衛生間衛生紙、純淨水、休息區等服務,看起來都是小事情,但有幾個商場能做到?
胖東來不僅僅是提供商品,更是在傳遞一種溫暖和尊重,讓顧客感受到家的感覺。
這種與顧客之間的情感,是其他商超難以複製的。
對於員工,胖東來同樣給予了充分的尊重和關愛。
高於當地平均水平的工資和完善的五險一金,既能保障員工的基本生活,還能增加他們的歸屬感和工作積極性。
一個企業能否長久發展,關鍵在於它能否真正爲顧客創造價值,能否贏得顧客的信任和尊重。
胖東來的經驗對於任何一個商場都說都是值得學習的,但是如果只想複製,那一定是失敗的。
零售企業只有不斷提升服務水平,真正關注顧客的情感需求,才能在激烈的競爭中長存。
一家商場能出名,有時候和位置地段沒有太大關係,你一定見過很多巷子裡的小店鋪卻沒有空位,吸引人的永遠是服務與性價比。
一個成功的商業地產項目,就應該充滿人情味,而不是一個冷冰冰的鋼筋水泥森林。
胖東來一直在用行動證明,做生意不能只追求利潤,更重要的是創造價值,贏得人心。
這個“趣事”一直在新鄉流傳,它一定能激勵多很多企業如何經營,胖東來的名氣可不是一朝一夕出名的。
我們期待中國的企業都能如此有人情味兒!