“耳蝸列車長”的“五一”首秀

5月1日，秦梅早早起牀，穿上制服，化了淡妝，投入到今年的“五一”假期旅客運輸工作中。

“耳蝸美女，不對！現在應該叫耳蝸車長，來這麼早，是不是內心既期待又緊張啊……”7時30分，秦梅和師傅黨京提前兩個小時來到車隊，開始出乘前的準備工作。

今年春運期間，一名乘火車前往北京複診的15歲少年因不慎丟失價值40萬元的人工耳蝸外機，突然陷入“無聲世界”。還是銀川客運段動集車隊列車員的秦梅搜尋4個垃圾桶後成功找回。她的愛心之舉被網民傳播點贊，同事們稱她爲“耳蝸女孩”。今年“五一”假期前一天，剛完成列車長崗位資格培訓踏上新崗位的秦梅被同事親切地稱爲“耳蝸車長”。

警示教育、業務學習、覈對餐服保潔等人員乘務資質、佈置本趟重點工作、確認列車停靠站臺、請領備品、出乘……兩個小時之後，全員順利登乘從銀川開往西寧的D2763次列車。

“今天是假期第一天，始發客流就定員了。越是這種時候，咱們越要把工作做細緻……”始發放行前，秦梅一邊仔細檢查車廂設施設備，一邊通過對講機叮囑乘務員。

10時02分，列車緩緩啓動，秦梅也開始忙碌起來：“開水不要接太滿、當心燙傷”“小朋友和老人要照顧好”“行李要擺放牢固”“稍後幫您補票”……

列車開車後，黨京帶着秦梅貫穿式巡視車廂，時而解答旅客問詢，時而幫旅客擺放行李，還不忘向老人、小孩做好安全宣傳……看着秦梅熟練地開展工作，黨京告訴記者：“別看她是新車長，她可是有10年的乘務工作經驗，比我還多4個年頭。”

“車長、車長，3號車廂有孩子大聲哭鬧，可能身體不舒服，還有點咳嗽！”說話間，對講機裡傳來列車員武慧的呼叫。

聽到呼叫，秦梅跟師傅立即向3號車廂趕去。只見孩子在媽媽懷裡大聲哭鬧，小手不停地揮舞。秦梅意識到孩子應該是第一次乘坐高鐵出門，車廂旅客又多，多半是情緒焦躁。秦梅立即引導旅客到列車風擋處，拿出自己隨身攜帶的小汽車玩具逗起孩子，不一會就傳出孩子的笑聲。

原來，秦梅根據以往旅客出行特點，知道“五一”期間帶孩子出行的旅客比較多，早早準備了“愛心包”，裡面裝着小貼紙、小發卡、糖果等孩子們喜歡的東西。這次出乘前她把兩個小汽車玩具裝在了工作挎包裡，這就派上了用場。“從前在列車員崗位上，我主要負責服務好自己值乘車廂的旅客。如今當了列車長，全列車旅客的安全更是一份沉甸甸的責任。”

秦梅值乘的列車往返於銀川和西寧間，晚8時57分抵達銀川后，她將繼續完成銀川至中衛南的旅客運輸任務。（記者 裴云云）

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