獨》臺南新紅葉溫泉山莊被斷水、廢標章 詐收訂房金

臺南新紅葉溫泉山莊被斷水、廢標章，「詐」收訂房金，觀旅局出手了。（翻攝自GOOGLE MAP）

臺南市關子嶺新紅葉溫泉山莊，近日遭控惡意隱瞞營運不佳的狀況，讓不知情的消費者付訂房金，無法入住，訂金也要不回。記者致電詢問店家，電話有響但無人接聽。主管機關臺南市政府觀旅局表示，因業者積欠溫泉水費，已取消對該用戶的供水，並廢止其溫泉標章，然因業者事後仍謊稱有溫泉對外營業，對此已依法開罰。

臺南市關子嶺新紅葉溫泉山莊，近日遭控惡意隱瞞營運不佳的狀況，讓不知情的消費者付訂房金，無法入住，訂金也要不回。（讀者提供／張毓翎臺南傳真）

一名網友說，這家溫泉山莊的匯款帳戶已列爲警示帳戶，業者刻意隱瞞營運不佳的狀況，收取訂房金，更拖欠不退還訂金。沒想到釣出一堆苦主，有人說，「業者怎麼沒錢整理，還營業，把客人都當盤子嗎？」還有人說，「打了一整天電話都無人接聽，到現場才發現大門深鎖。」

市府觀旅局表示，該業者原先在關子嶺各有1家旅館和民宿，後來因經營不善，積欠很多債務，其中民宿遭到法拍，且該業者還積欠溫泉水費，因此觀旅局依合約規定，停止供應其溫泉水，同時廢止其溫泉標章使用。另業者被停水後，仍宣稱有溫泉並對外營業，這部分會依法開罰。

針對民衆指控業者拖欠訂房金，觀旅局對此說，以往若涉及消費糾紛，消保官都會主動調查、協助受害民衆申請賠償。如果民衆與該業者發生消費糾紛，觀旅局可以協助受害民衆跟消保官反映。

臺南市溫泉協會理事長林憲堂說，這家溫泉山莊10多年來已換過好幾個經營者，現在這個經營者是協會的會員，但近期幾次會員大會，卻都未出席，而且沒有繳會費，協會想跟對方催討會費，也無法聯絡上，很苦惱。

當地關嶺里長蔡宗羲說，該溫泉山莊目前沒有營業，據他了解，業主是外地人，疑因財務問題積欠一堆費用，上此被觀旅局斷水後，前陣子又被臺電斷電，最近因爲沒有繳房租，讓房東不知如何是好。