東航1月10日起調整客票退改規則：航班變動等納入免費退改

北京商報訊（記者 關子辰 牛清妍）1月5日，中國東方航空官方微博發佈消息，1月10日起調整客票退改規則，擴大了東航客票非自願變更或退票申請的適用場景。其中包括擴大客票免費退改範圍等，將機型變動致旅客無法成行、航班變動導致航程改變、航班經停點延誤等因素納入客票免費退改適用範圍。

具體來看，新規則包括擴大客票免費退改範圍、放寬因病旅客退改規則、新增票價波動的退票規則等。

其中擴大客票免費退改範圍規則包括將機型變動致旅客無法成行、航班變動導致航程改變、航班經停點延誤等因素納入客票免費退改適用範圍。對於機場轉場、自然災害、公共安全原因等不可抗力因素，旅客需要關注東航發佈的臨時公告。

新增票價波動的退票規則還明確，如購票後原購票渠道機票降價，允許在購票後24小時之內在同一購票渠道重新購買客票，符合一定條件的原客票免費辦理退票。

此外新規則還明確，旅客在東航官網、APP、小程序線上自銷渠道購錯機票，符合一定條件的，可免費退票。