定了！鄒城被確定爲山東唯一試點縣！

近日，省社會保險事業中心印發《關於開展“社保AI數字員工”創新應用工作規則制定先行先試的通知》，確定在鄒城市開展先行先試工作，是我省首批獲得資格的4個城市之一，爲全省縣級社保領域唯一，標誌着我市在社保智能化、數字化建設方面邁出了堅實的一步。

鄒城市人社局以全省社保經辦標準化縣級唯一試點建設工作爲契機，堅持以數字化引領標準化建設，持續推動經辦服務模式轉型升級，引進“鄒小保”AI智能機器人，精心構建“兩員三區六化”和“1+7”的“鄒城市社會保險現代治理體系”，拓展38個社保業務場景，實現“傳統服務”模式向“智慧服務”模式的轉變，加速社保經辦數字化轉型，全面提升社保治理效能。

據瞭解，“鄒小保”AI機器人以AI+RPA（軟件流程自動化）技術，打造人社AI+RPA數字員工爲切口，利用算法和人工智能技術弱化“人腦”“人工經驗”在業務審批環節的影響，實現業務的機器“24小時自動辦理”，簡化操作流程，提高經辦服務質量。目前，系統已覆蓋諮詢引導、智能客服、業務審覈3大類以及居民、失業、企業、機關、工傷、財務、社會化服務等7項業務。據統計，上線“鄒小保”AI機器人以來，經辦各類業務60餘萬筆，人力成本降低70%，經辦效率提升800%，業務經辦的準確性與合規性得到顯著提升。

近年來，在市委、市政府的正確領導下，市人社局始終堅持以人民爲中心的發展思想，聚焦社保高質量發展，勇於探索、敢於創新，藉助打造全省社保經辦標準化試點的契機，聚力攻堅突破，加速推進社保經辦數字化轉型，有效提升了我市社保服務質效，持續增進了民生福祉。

來源：鄒城市人社局

編輯：張洪麗

初審：張繼宇 複審：張琦 終審：顧梅

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