調通道、增廁所……故宮加大服務力度應對暑期高峰

中新網北京7月18日電(記者應妮)進入暑期，跟天氣一起升溫的還有故宮的熱度。爲了給觀衆帶來更好的參觀體驗，故宮18日發佈了最新的暑期服務體驗活動，從調整入院通道、增加臨時廁所、提供急救服務，到推薦夏日納涼路線、推出公益課程，全方位提供多元便捷服務。

18日上午，記者在現場看到，符合要求的觀衆可十分絲滑地通過無障礙通道和愛心通道。保衛處副處長蘇鵬介紹，目前午門安檢崗亭內共8條安檢通道，32個檢票口。除60歲以上老人愛心通道和未成年人團隊通道外，午門中甬道開通了輪椅和嬰兒車的專用無障礙通道，根據現場情況還會另開通兩條無包觀衆安檢通道。觀衆有序排隊安檢入院平均用時約20分鐘。他同時建議觀衆避開11:00至12:00這個入院高峰時間段，這一時段的排隊用時大概是半個小時。

故宮開通了輪椅和嬰兒車的專用無障礙通道，圖爲7月18日上午觀衆從該通道進入故宮。田雨昊攝一年來，隨着觀衆對《故宮博物院參觀須知》《故宮博物院禁止攜帶物品目錄》愈發熟悉瞭解，禁攜物品寄存量正在逐月減少，降幅大概在20%-35%左右。其中，露營車降幅33%、落地三腳架降幅25%、兒童平衡車及滑板車降幅28%。當前仍存在觀衆對一些禁攜物品的界定不清或存疑的情況，例如噴霧類物品，有火焰易燃標識是不能攜帶的，沒有火焰易燃標識的則可以攜帶；部分兒童騎行三輪車被觀衆當成嬰兒車童車使用，實則不能攜帶；部分摺疊椅如露營用椅不可攜帶，小型馬紮類則可以攜帶[m.crazyso.com)等等。

今年暑期，故宮博物院增加保潔人員、租賃臨時廁所並對衛生間使用進行調整。在端門廣場西側和協和門以東兩個排隊觀衆集中的區域增設臨時廁所，共計12個廁位。其中端門區域增設一輛拖掛車10個廁位，協和門東側增設單體衛生間2個廁位，均爲女性專用。針對排隊人數較多區域，如隆宗門衛生間，若面臨女性觀衆排隊時間過長的情況，便[m.gl1688.net)臨時調整隆宗門衛生間爲女士專用，將男性觀衆引導至臨近的內西路衛生間。同時，積極做好開放區域衛生間各項保潔消殺工作，每天對衛生間進行兩次整體消殺；不定時對重點部位單獨進行消殺，如洗手檯檯面、門把手等重點部位。

有需求的觀衆可在“暑期愛心服務崗”[wap.dzmc.net)免費領取降溫貼。田雨昊攝行政處副處長徐勇介紹，目前已將急救包(含創可貼、碘伏消毒棉棒、藿香正氣水等常規應急藥品)配發到一線區域的各個點位。急救包分爲白色小急救包與紅色大急救包，白色小急救包由開放管理處領取後分發給各個值班點位，如遇觀衆有相關需求則提供相應幫助；觀衆服務中心、午門、神武門等區域則配備大型急救包供在崗工作人員及觀衆使用。記者在現場看到，有需要的觀衆還可以在“暑期愛心服務崗”免費領取降溫貼。

參觀導覽方面，“故宮博物院”小程序提供電子地圖導覽，推薦有快速遊覽路線、深度遊覽路線、無障礙遊覽路線、夏日納涼路線，可查詢各[m.189h.cn)類展覽、人工講解、語音講解器、餐飲、文創、書店、衛生間、廣播室、急救站、駐院派出所的位置。位於午門東西兩側是提供人工講解、自動講解器租賃的服務區。講解服務方面，提供具備40種境內外語音的自動講解器，暑期每天配備講解器不低於8000臺。人工講解方面，確保暑期講解員數量每天不少於70人，增加英文講解員數量。在支付方面，開通支持境外銀行卡支付的POS機18臺。

從現在到8月31日的每一個開放日，位於太和門廣場西側、熙和門以北的故宮博物院教育中心北側教室將推出系列暑期公益體驗活動。故宮宣傳教育部主任呂曉剛介紹，[m.1000ip.net)推出的項目有“墨拓千年”“畫蝶成壽”“神工百態：法相莊嚴”等主題活動，每天6場、每場40分鐘的活動場次爲觀衆帶來趣味性十足的中華優秀傳統文化盛宴。關注“故宮宣教”微信公衆號可獲取最新活動場次信息。

觀衆在故宮西路的十八槐區域路椅休息。故宮博物院供圖事實上，如果選對了路線，故宮並非處處人流涌動。在西路，既有蔭涼的十八槐區域，也有冰窖餐廳推出的甪端冰棍；在東路，箭亭廣場區域[m.keyken.net)增設了路椅、從故宮到天宮文創店(太空茶吧)可以來一杯沁涼的天宮紅茶或天宮綠茶。避開人流，來一場故宮裡的citywalk，就問你動不動心？(完)