電子門鎖選購要“四注意”

本報訊（記者王薇）昨日，中國消費者協會發布選購電子門鎖消費提示，提示消費者在購買電子門鎖時應從查資質、看說明、重應用、留憑證四大方面加以注意。

相較於傳統門鎖，電子門鎖是一種採用密碼、指紋、刷臉等解鎖方式的新型安防產品。如今其質量問題成爲消費者投訴的焦點。“電子門鎖故障困人”和“門鎖異常開啓防盜性差”成爲消費者反映最爲突出的兩大問題。

根據去年市場監管總局發佈的網售電子門鎖產品國家監督抽查結果顯示，在監督抽查的102家企業生產的105批次產品中，共計檢出不合格產品18批次，不合格發現率爲17.1%。其中，發現不合格項目爲防破壞報警功能、安全性要求等。網售電子門鎖防盜性能不過關是抽查中發現最爲突出的質量問題，存在嚴重安全隱患。

電子門鎖的質量安全問題不容忽視，中國消費者協會提醒消費者，在購買時首先要查資質。購買電子門鎖時注意查看產品標籤上產品名稱、生產廠名廠址、執行標準等內容是否完整，產品合格證、說明書、保修單等是否齊全，拒絕購買“三無”產品。選購符合國家標準《GB21556-2008鎖具安全通用技術條件》《GA/T374-2019電子防盜鎖》《GA/T701-2007指紋防盜鎖通用技術條件》《JG∕T394-2012建築智能門鎖通用技術要求》等標準的產品。

購買電子鎖時還要看說明。選購時要看產品的說明書，智能門鎖的規格尺寸、安裝孔距離、適用門號等，這些規格參數與智能門鎖的安裝和使用有着密切的關係，如果尺寸不合適，則會導致無法安裝和使用。選購時瞭解產品的使用方法、注意事項，選購具有應急開啓功能的電子門鎖，以便應急情況下使用。選購具有輸入錯誤報警和防破壞報警功能的電子門鎖，當連續多次實施錯誤操作或防護面板遭受外力破壞時，電子門鎖應有相應報警信號提示。

選購電子門鎖還要重應用。當前市場的電子門鎖款式多樣、配置不同，在自動開啓、電量顯示、鎖體狀態監測、多語種支持等項目中，企業根據市場定位不同各有側重，消費者易出現選擇困難的情況。所以在選購產品時，要切記保持理性，減少推銷廣告的影響，綜合考慮產品的性能、質量、品牌等因素，根據個人需要，合理購買適合自己需求的電子門鎖，確保選擇與自身需求相匹配。不要只看價格的高低和商家宣傳，盲目地追求時尚或新奇特別的功能。

此外，購買後要留憑證。保留好購買憑據，如發票、購物小票、商品明細清單等，在使用過程中發現商品質量問題，及時與廠家售後部門聯繫，取得售後服務。如廠家拒絕提供售後服務，可以向行政部門或者全國消協智慧315平臺投訴。