第一銀行深耕信託 勇奪三金三優
第一銀行深耕信託有成 ，勇奪「2023多元信託創新獎」三金三優六項大獎。圖／第一銀行提供
第一銀行深耕信託有成，勇奪「2023多元信託創新獎」三金三優六項大獎，金管會副主委蕭翠玲（左）頒發，由第一銀行副總經理甘美珠（右）上臺領獎。圖／第一銀行提供
第一銀行長期致力推展全方位信託，與時俱進創新信託商品，12月22日於第三屆〈Trust Award〉多元信託創新獎頒獎典禮，一舉拿下三金三優等六項大獎，深獲評審團肯定，獎項囊括「最佳安養照護信託創新獎-金質獎」、「最佳不動產管理信託創新獎-金質獎」、「最佳信託行銷卓越獎-金質獎」、「最佳員工福利信託創新獎-優質獎」、「最佳永續信託創新獎-優質獎」及「最佳都更危老信託創新獎-優質獎」等三金三優之殊榮，堪稱金質獎得獎最大贏家。
此外，第一銀行積極透過產學合作推動「信託校園紮根計劃」，透過淺顯的案例分享，讓信託的種子在青年學子心中萌芽，於本屆多元信託創新獎-信託有愛徵影活動中，許多大專院校學生以第一銀行提供之主題「安養信託保全您辛苦奮鬥的一輩子」及「啓動股權傳承計劃，順利移交公司接力棒」創作相關短片，並於一百餘部作品當中脫穎而出，共獲一銀、二佳作、三網路人氣獎等六項獎項，位居同業之冠。
安養信託四大服務型態 打造高齡友善金融環境
第一銀行秉持着「就在你左右」的服務理念，積極落實聯合國身心障礙者權利公約（CRPD），強化對身心障礙者權益保障，優化相關軟硬體設備、友善環境及服務流程，榮獲公股唯一金融友善標竿示範銀行。有感於民衆對於安養信託需求日益增加，且金融市場與法規快速變化之驅動，秉持着從客戶的角度出發，創新推出四種不同類型安養信託架構，包含「守愛永恆身障信託」、「傳愛天使守護信託」、「安心傳家安養信託」及「珍愛美滿傳承信託」，突破過去安養信託常侷限以高齡者自身安養爲唯一訴求，第一銀行以彈性的信託機制更貼近普羅大衆的需求，希冀給予安養及身心障礙者信託不同的創新及火花，期許成爲國人面對中高齡時之資產管理必備工具，獲得本屆最佳安養照護信託創新獎金質獎榮譽。
都更危老第一品牌 不動產管理信託創新服務
臺灣預估將於2026年邁入「超高齡社會」，並已逐步形成老人住老屋之「雙老危機」，有鑑於此，第一銀行很早就關注人口老化、建物老舊等議題，於2009年正式成立都市更新部門，統籌信託部門及相關專責人員，並整合轉投資關係企業-東亞建築經理（股）公司及金控子公司-第一金AMC等集團資源，組成一條龍的專業服務團隊，力挺政府推動都市更新及危險老舊住宅重建政策，加速配合都市更新及危老重建案的融資需求，完成多筆都更危老重建案。此外，爲因應代理實施成爲重建新趨勢，第一銀行以客製化契約並搭配彈性調整的信託架構，跳脫以往對都更案的規劃框架，進而拓展了新的市場，截至2023年11月底，累計覈准都更及危老案件達251件，覈准金額逾1,900億元。
第一銀行亦致力發展不動產管理型信託，藉由近年實務推廣及創新經驗，就不動產管理運作結合信託機制發展三大服務面向包括（一）資產管理、（二）資產活化及（三）資產規劃，延續對高齡者財產之保障及展現對客戶服務的用心，更獲得本屆多元信託創新獎最佳不動產管理信託創新獎金質獎及最佳都更危老信託創新獎優質獎之肯定。
百元奇基 順應社會變遷拚普惠金融
第一銀行持續聆聽客戶的聲音，以客戶的需求作爲推動數位金融創新的依據，布建數位金融品牌iLEO數位帳戶，且因應成年之法定年齡降低，預計年輕客羣持續擴大，在iLEO APP重磅推出降低投資門檻之100元小金額定期（不）定額投資服務-百元奇基，瞄準「理財小白」的投資痛點，讓小資族 也能輕鬆踏上財富自由之路。第一銀行運用「全通路」之概念，將過往以銀行爲中心與交易爲主的思維，轉爲以「客戶爲中心」與「重視消費者互動體驗」爲主，透過「資訊現代化、產品數位化、市場創新化」三大思維進行佈局，將一成不變的金融服務透過創新賦予新意，增加更多與客戶溝通的管道，也屢屢獲得專利的肯定，持續努力打造差異化服務，獲得本屆最佳信託行銷卓越獎金質獎。
跨領域合作 推動信託2.0第二階段
配合金管會推動的信託2.0第二階段推動計劃，第一銀行積極透過異業結盟拓展客戶服務圈，打造全方位信託，呼應當前最夯的淨零減碳議題，經由異業合作導入創新信託服務，攜手與 NZ-Carbon碳權交易平臺合作碳權交易款項信託，以線上碳權交易結合線下信託管理平臺，提供銀行端的金流服務、信託管理等功能，確保買賣雙方權益，建構客戶安全交易環境，更能提升本行永續發展之服務價值，獲得本屆最佳永續信託創新獎優質獎肯定。
近年來第一銀行亦積極針對員工福利信託方案推動創新及精準行銷，持續就「資訊系統升級」、「設計新型態員工福利信託計劃」與「整合集團商品及服務」等三大面向來展現對客戶服務之完整性，並已連續三屆獲得員工福利信託創新獎優質獎。第一銀行母公司第一金控並以身作則，與旗下五家子公司將於2024年1月起開辦集團員工福利信託，超過1,400名子公司員工可受惠。
展望未來，第一銀行將持續打造創新、多元化的金融服務，發展各式各樣適合普羅大衆的信託商品，並落實ESG（環境、社會、公司治理）理念，善盡企業社會責任，期盼成爲民衆心中信託第一選擇。