德勤亞太人力諮詢總裁顏蓉：AI將顛覆勞動模式 爲社會提供更多就業機會

作者：鄭皓元

從“互聯網時代”迭代升級至“人工智能時代”，AI技術的高速發展正以前所未有的速度衝擊和重塑世界。新一輪科技革命開啓，AI等新質生產力成爲了產業變革的核心力量。AI是否會取代人類的問題頻繁被提及。有研究數據顯示，到2030年前，AI技術將使50%的工時實現自動化，僅中國可能就有2.2億個崗位面臨轉型。

對此，德勤人力資本諮詢事業羣亞太區總裁顏蓉向本站財經表示，AI技術的快速發展將對全球經濟和勞動市場帶來深遠變革。人工智能未來將在自動化和效率提升、個性化和智能化服務、跨界融合與創新、就業市場重構四個方面顛覆當前勞動模式。

其指出，在這樣的變革中，重複性較強的崗位逐漸被取代，同時也將孕育出新職業併爲市場帶來新機遇。例如AI相關技術和研發、AI應用和維護及AI相關的服務業方面都將爲經濟發展創造新的增長點，同時爲社會提供更多就業機會。

AI取代部分職業，同時創造新職業

顏蓉表示，儘管人工智能技術可能在短期內引發一定程度的摩擦性失業，但長遠來看，生成式人工智能和其他先進的人工智能技術更有可能創造和重塑就業機會，而非單純衝擊就業市場。

隨着AI技術的廣泛應用，對於AI算法工程師、數據科學家、機器學習專家等人才的需求將大幅增加。這些崗位將成爲未來就業市場的熱門選擇。此外，人才結構也會隨之改變。AI技術的發展將促使勞動力向更高技能、更高價值的工作轉移，具備高度專業知識和技能的勞動力將更受歡迎。

與此同時，AI相關的服務業也將得到發展。AI教育服務將幫助人們學習AI知識和技能；AI諮詢服務將爲企業提供AI技術應用和戰略規劃的建議；AI安全服務將保障AI系統的穩定性和安全性。這些服務業將爲經濟發展創造新的增長點，併爲社會提供更多的就業機會。

面對變革與機遇，必須保持前瞻性思維。作爲企業CEO，應從加強人才培養和引進、完善數據基礎建設、推動組織變革和創新、積極探索新的商業模式和服務模式四個方面入手。

“首先，積極引進和培養具備AI技術和創新能力的專業人才，以適應市場的快速變化。同時，也需要關注跨界人才的培養和引進，以滿足企業多元化發展的需求。而積極部署適配AI技術的各項基礎架構，可推進數據基礎設施和數據治理的開發與迭代升級，全面擁抱生成式AI。此外，更加靈活的組織架構和創新能力是企業應對市場快速變化的根基，我們可以通過推動組織變革、優化流程、加強跨部門協作等方式，提升企業的整體競爭力。最後，積極探索新的商業模式和服務模式，才能滿足客戶日益增長的需求。”顏蓉表示。

關於企業如何平衡人與機器的關係，顏蓉認爲，在人力資源領域，人工智能的引入並不意味着要完全取代人類。相反，我們應該將人工智能視爲一種輔助工具，幫助HR更好地完成工作任務。同時，企業還應建立一種人機協同的工作模式，充分發揮人類和機器各自的優勢，實現更高效、更智能的人力資源管理。

“我們要清晰地認識到人工智能的潛力和侷限性。”

人工智能作爲一種應用工具，能大幅提升HR在招聘、培訓、績效管理等各個維度的工作效率，但AI在決策過程中可能缺乏透明度和中立性，這要求我們在使用AI時，必須設定明確的道德和倫理標準，確保AI的決策過程可解釋、可審計。

爲實現這一目標，企業應建立一套完善的人工智能倫理治理框架。這一框架應明確AI在人力資源領域的應用範圍、決策依據、數據使用與保護原則等，確保AI的使用符合法律法規和道德標準。同時，企業還應設立專門的倫理審查機構，對AI的決策過程進行定期評估和監督。在隱私與數據安全方面，企業應制定嚴格的數據保護政策，並採取先進的技術手段對數據進行加密和匿名化處理。此外，企業還應加強對員工的數據安全意識培訓，提高員工對個人數據保護的重視程度。

人才是未來AI的關鍵領域

無論是模型還是應用，都離不開硬件廠商或雲服務商，算力目前是最稀缺的資源，但長期來看，人才對人工智能未來的影響超過了算力。在GenAI革命的磅礴浪潮下，“像投資技術一樣投資於人”的未來勞動力創新理念誕生。人才成爲推動技術發展革新的核心動力。

顏蓉認爲，技術雖然是推動人工智能發展的關鍵力量，但真正讓技術發揮價值、持續創新、解決實際問題的，是人才。在人工智能領域，無論是算法的優化、模型的訓練，還是應用的落地，都離不開人才的支持。人才是技術的創造者、應用者和推動者，是技術與社會、經濟、文化等各個領域深度融合的橋樑。

據瞭解，目前國內人工智能行業算法方向人才招聘難度最大，熱度最高，在最難招的前十名崗位中佔據7席。近九成算法工程師需要碩博學歷。從供給看，公開數據顯示，本科人才是主體，佔比62.7%，其次是碩士，佔比22.1%。人才供給量最大的是雙一流高校，專業領域主要分佈在計算機科學與技術、電子信息、大數據工程、信息與通信工程等專業。

投資人才已成爲投資未來的重要戰略，也是推動人工智能未來發展的關鍵。關於如何更有效地投資於人，顏蓉給出了四個方面的建議：

首先，加大人才培養和引進的力度。企業需要根據自身的戰略目標和市場需求，制定長期的人才培養計劃。包括培養和引進高端人才、培養內部潛力員工、建立人才梯隊等方面。通過制定明確的培養目標和路徑，確保人才能夠與公司的發展保持同步。例如與高校、科研機構等建立緊密的合作關係，共同培養具有創新精神和實踐能力的人工智能人才；積極引進海外優秀人才，爲企業注入新鮮血液和活力。在企業內部，也應當爲員工提供持續的學習和發展機會，可以包括內部培訓、外部培訓、在線課程、研討會等多種形式。

其次，提供多元化的發展機會。人才的發展需要多元化的機會和挑戰。公司應該爲員工提供廣闊的職業發展空間和豐富的學習資源，如鼓勵員工參與開源項目、行業會議、學術研究參、項目實踐、接受專業培訓等，以拓寬他們的視野和增強他們的創新能力。同時，鼓勵員工跨領域學習，培養跨界思維，以適應快速變化的市場環境。

第三，營造良好的人才生態環境。良好的企業文化是吸引和留住人才的重要因素之一。我們需要營造一個積極向上、開放包容、創新進取的企業文化，讓員工感受到歸屬感和成就感。這包括建立開放、包容、創新的企業文化，鼓勵員工之間的知識分享和經驗交流，鼓勵創新，鼓勵自我發展；同時，加強團隊建設，提高團隊凝聚力和協作能力，共同應對挑戰和機遇。

第四，注重人才的多元化發展。未來科技發展大環境下，需要不同背景、不同專業、不同領域的人才共同參與和協作。因此，我們應該注重人才的多元化發展，鼓勵跨領域、跨專業的合作與交流，以打破思維定勢、激發創新活力。

當然，與之匹配的組織架構、人力資源制度、人才激勵機制等也必不可少。讓人才在企業中能夠充分發揮自己的才能和潛力，實現個人價值和企業價值的共同提升。