道歉道得好,人際關係沒煩惱?關於真誠道歉,你該知道的3件事

▍道歉之前,請覺察心態

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▍道歉的過程,請提出具體可行的補救方式

例如,不能讓行銷人員去彌補財務上的錯誤。補救方式的關鍵在於「具體可行」。

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▍道歉的結果,必須向着他人而不是自己

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▍願你我都能練習真誠道歉

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