袋鼠金融：個資外泄成AI金融最大隱憂

走着瞧（Gogolook）旗下的袋鼠金融，爲金融商品比較平臺，除了提供金融知識文章，並與20多家銀行合作，媒合消費者與銀行之間服務，5月推出生成式AI客服問答服務。27日則宣佈推出金融話題論證社羣「Roomy袋鼠金融知室」，此爲全臺第一個具備釣魚偵測能力的社羣，不但導入AI智能問答服務「Roo AI」，並結合Gogolook網域防詐資料庫。

袋鼠金融日前也參與了2023 臺北國際金融博覽會，並於27日發表「AI金融科技應用調查」，針對5000位受訪者進行調查。

該報告指出，約有85％受訪者表示，已感受到AI開始被導入在各項金融服務，而在各項已導入AI的金融業服務項目中，超過半數民衆（53.5％）已體驗過智能客服，其次爲AI身分認證（38.6％），如數位開戶身分認證、辦卡身分認證等。

雖然有八成民衆對AI應用感到滿意，認爲其充分提升作業效率、減少等待時間。然而，卻也有六成（65％）以上的民衆擔心AI會造成個資外泄。總結來說，對於AI導入金融創新，民衆最在意的三大關鍵訴求爲「精準」、「效率」與「安全」。