打羣體戰 遊客管制在精不在多

國立臺東大學文化資源與休閒產業學系教授張凱智。（羅亦晽攝）

部落發展觀光和產品、價格、通路、促銷息息相關，以產品來說，外來專家學者知道菜怎麼煮，但他不知道有什麼菜，但從部落角度來看，他們不知道這個是菜，也不知道怎麼煮，因此每個部落要學會怎麼煮菜，最主要的方式就是要先知道彼此之間的差異性，講起來很簡單，但做起來很難，產品最終要的就是差異性。

通路，部落旅遊一天能接多少客人，要的不是人多，而是要挑人，不是每個都接，要挑客人，不是客人挑你，要找對的人。通路很多，有散客、團客，散客市場不夠大，團體就需要旅行社幫忙。

但旅行社帶入團客，部落忙了半天，卻沒有賺比較多，這時候部落跟旅行社之間，可能要互相溝通協調，「在精不在多」，透過人數管制、單一口徑打羣體戰，藉由單一窗口如預約平臺，統一預約，而這部分就是公部門可以協助部落統一資源的地方。

價格，價格不是唯一考量，但是在定價中要有策略，如套餐方式，且互惠機制，如回饋機制不大，但要做出誠意，讓在地居民肯定這部落旅遊。公部門要做無障礙、環境及國際化的行銷，縣府也期盼部落旅遊能結合縣府每一年都固定舉辦的品牌活動，藉以創造更多經濟效益。（花蓮縣政府廣告）