從低碳到智能宜居 如何建設“好房子”？

本報記者 莊靈輝 盧志坤 雄安報道

隨着購房者置業愈加理性，近年來建設“好房子”、提供“好服務”日漸成爲房企品牌建設的根本。

日前，2024中國房地產品牌價值研究成果發佈會暨第二十一屆中國房地產品牌發展論壇在雄安新區召開。《中國經營報》記者在現場瞭解到，“好房子”與“高品質”成爲近年房企品牌建設的高頻詞，科技賦能下不少房企也在發力智能化住宅產品建設，但如何建設“好房子”仍需對購房者各方面需求進行研究，從住房建設到服務全方位契合消費者真實需求。

“品牌與質量是統一而非對立的，‘匠心打造好房子’，追求的正是品牌載體和內涵的質量。”中國企業評價協會會長侯雲春認爲，“匠心打造好房子”，既體現在建築設計、材料選擇、施工工藝等硬件方面，更要貫穿於整個開發流程和服務體驗之中，以客戶需求爲導向，不斷創新產品設計。

“好房子”是品牌建設根本

“好房子”建設提出背景是居民對居住需求的變化，同時也有相應市場因素。近年來房地產實現供求關係發生重大變化，行業經歷持續調整，購房者置業也愈加理性，更加看重房企品牌、產品力、交付力等，建設“好房子”、提供“好服務”，也就越發成爲房企品牌建設的根本。

對於“好房子”的具體特徵，住房和城鄉建設部近日曾給出綠色、低碳、智能、安全等標準答案。

經過長時間實踐，各方對“好房子”的認知也在逐步擴充。

“‘好房子’應具有綠色、安全、宜居、智能、友好、美觀等特徵，‘好房子’需要在精心設計、精工建造和品質交付等方面着手。”此次活動中，中指研究院發佈的《2024中國房地產品牌價值研究報告》顯示，總結國內外住宅評價標準體系，我們綜合歸納“好房子”應具備綠色低碳、安全耐久、健康宜居、科技智能、全齡友好及協調美觀等特徵。

“品質是房地產的根和本，是品牌贏得市場認可和消費者信賴的關鍵。”侯雲春也表示，“打造好房子”既要注重施工過程中的質量控制，確保每一個細節都達到最優狀態，更要貫穿於整個開發流程和服務體驗之中，以客戶需求爲導向，不斷創新產品設計，提升居住體驗；“好房子”品質不僅指房屋本身的質量，還包括物業服務、社區環境、周邊配套、品牌文化建設和傳播等多個方面。

具體實踐方面，當前“改善”及新代際需求背景下，置業需求呈現出品質訴求、新技術新功能訴求、大戶型訴求增強等特點。因此，不少房企在升級住宅產品系、實行智能建造、推進標準化產品和裝配式建築等，並通過科技賦能推進低碳施工及家裝等。

“品質是品牌的生命線，是贏得消費者信賴的基礎，應積極響應國家供給側改革號召，通過技術的創新和產業升級，重塑產品與服務供給體系，推動產業鏈、供應鏈整體高端化躍升。”保利發展控股集團股份有限公司副總經理潘志華認爲，房企推進品質建設，應注重全鏈條打造，實現產品服務一體化，並不斷擴大空間與服務的外延。

“好服務”需契合業主真實需求

除綠色低碳及智能宜居等特徵外，建設“好房子”本身還涵蓋了提供“好服務”。

“除在建設、交付等環節保障住房品質外，‘好房子’同樣需要‘好服務’來維護，房屋交付後，仍需通過房屋體檢、維修和改造等實現‘好房子’的長期使用。”上述報告指出，“好服務”的關鍵並不在於絕對的高品質，而在於契合業主真實需求的務實服務，當前部分物業企業習慣於從管理視角來回應客戶需求，並未深入研究過客戶的真實需求，反而陷入服務越來越卷、品牌美譽度卻越來越低等困境。

“依託不動產生態的平臺場景，保利發展進一步提出了‘人文服務’的理念。”對於空間服務拓展，潘志華進一步表示，一方面是圍繞住區、社區對服務內容進行延伸，爲業主提供增值服務，發展商業、養老、托幼等業務；另一方面從社區走向城區，圍繞不動產的各種業態擴大服務外延，探索公共服務，園區產業、商旅、會展、體育等各種服務跟消費，挖掘市場的價值。

對於提升服務品質，也有企業在智能化管理與數字化轉型等方面發力。

“近來我們通過信息化平臺建立智慧安防系統、智慧消防系統、智慧通行系統，逐步實現商服項目智能化管理。”河北雄安城市發展生活服務有限公司總經理黃偉傑表示，爲推動物業服務智能化與數字化轉型，公司在注重個性化與定製化服務的同時，逐步引進各類智慧設備及管理團隊，並持續推進各項服務的標準化制定工作。

（編輯：盧志坤 審覈：童海華 校對：顏京寧）