出走90天后,董宇輝踉踉蹌蹌
一個月前射出的“子彈”,擊中了現在的董宇輝。10月22日,打假人王海發文稱,董宇輝9月13日、14日在木蘭圍場帶貨的一款土豆,誤導消費者是有機土豆,第無數次將董宇輝推上了風口浪尖。
自單飛以來,董宇輝及與輝同行多次陷入爭議之中,可以說是“大塌沒有,小塌不斷”。比如頻發的“口誤”,比如將居里夫人稱爲鈾元素的發現者;還有在採訪時流露出的“爹味”;抑或是涉嫌虛假宣傳,董宇輝推薦的“澳門葡記經典流心奶黃月餅”,實際生產商爲“珠海葡記食品有限公司”等等。
但與此同時,種種的爭議似乎都沒有動搖與輝同行的根本,在直播電商產業告別“水大魚大”的狂飆突進之後,其直播間增粉速度和銷售額依然亮眼。據《深網》不完全統計,不到3個月,與輝同行抖音直播間銷售額或已超過10億。
在董宇輝與俞敏洪“分手”90天的時間檔口,雙方都談不上一帆風順。董宇輝陷入多次爭議的同時,東方甄選也在經歷股價震盪和業績下滑後好不容易纔穩住局面,但失去頭部主播後無人補位的現實依舊嚴峻。雙方都不想再提及彼此,但現實總是藕斷絲連,難以掙脫乾淨。
單飛之後
王海方面聯繫了當地某關姓種植戶,該種植戶的土豆也通過上述供應商賣給了“與輝同行”。原來收購一畝土豆的價格只有1500元,土豆的畝產在3500斤左右,也就是說,收購價大概是每斤0.42元,而售價則高達每斤4.58元。最關鍵的是,這家種植戶的土豆只是有機轉換,並不是真正的有機土豆。他表示,董宇輝在口播時不說“有機”,而讓引導消費者去看供應商標有“有機”字樣的鏈接,以此來規避可能的虛假宣傳的責任。
與輝同行客服迴應稱,他們從未宣傳過該土豆爲有機土豆。圍場滿族蒙古族自治縣市場監督管理局工作人員則表示,他們在接到投訴後立即進行了調查。在覈實過程中,發現商家已經下架了相關產品並進行了更正,且其售賣的價格遠低於有機土豆的價格。由於違法情節較輕,因此未予立案處理。而至於是否涉及虛假宣傳,以及“假一賠三”的賠償問題則無處着落。
如果說是否售假、虛假宣傳還可以有辦法蓋棺定論,那麼對一個主播的言行氣質產生了懷疑,就是無頭公案了。在與作家李娟的對談中,董宇輝用一大段排比句爲李娟送上“看似充滿矛盾和缺點的東西,背後其實只有一個人性的光”的誇獎後,得到了李娟“謝謝,這真是一坨巨大的讚美”的迴應。
在引發軒然大波之後,李娟發文道歉,解釋“一坨”是自己常用的量詞,更是誇讚董宇輝“富於感染力親和力,總是照顧別人,印象美好的一個年輕人。”是自己在直播前焦慮緊張,狀態不好。而在宣傳電影《解密》的直播中,董宇輝長時間自顧自地輸出更是被視爲表達欲過剩和“爹味”滿滿。
之後,董宇輝在進行主題演講《前行,自有答案》時也對被評“爹味重”作出了迴應,“因爲我以前是一個老師,而且我長期還沉醉在自己的舒適區,總是像一個老師一樣喜歡說教。所以他們說我爹味很重,第一次獲得這樣的讚美,我還是在嘗試適應。”
這番解釋雖儘可能爲自己開脫,不過終歸效果有限。輿論對“爹味”的敏感度明顯是越來越高的,從前董宇輝的教師氣質是幫助他從一衆叫賣式直播中成爲“一股清流”的利器,而如今,以功成名就後的身份再套上相同的氣質,得到的或許是相反的結果。
至於將居里夫人誤稱爲鈾的發現者和X光機的發明人;將“羽扇綸巾”中的“guān”誤讀爲“lún”;在表演《水調歌頭》時將“人有悲歡離合,月有陰晴圓缺”這句詩詞的順序讀反了;以及多次將陸游誤稱爲辛棄疾等。更是讓他多次登上熱搜引發爭議。不少網友覺得,連最基礎的知識點都沒有掌握,就不要硬拗知識分子的人設了。
值得注意的是,董宇輝的核心粉絲“丈母孃”們其實未見得多在乎這些爭議。外人覺得他愛說教,但“丈母孃們”依然甘之如飴;而出現多次的常識性錯誤,在非粉絲羣體看來屬於文化人設翻車,但粉絲則覺得只是單純口誤而已。
如果將董宇輝放在更廣闊的公共視野中,那麼他的知識分子人設的確已經不那麼站得住腳,有太多比他更擁有知識文化和嚴謹度的人與場景。但在直播帶貨這個領域中,他仍然是獨一份,沒有代餐。因此,他的商業帝國仍在維持穩態運轉,而不曾像其他塌房主播一樣“人去樓空”。
“丈母孃們”的粘性,有時甚至超出外界的想象,即使董宇輝不出現在直播間,與輝同行同樣能賣出超2000萬的銷售額。
各自難安
在董宇輝同俞敏洪分手之後,按理來說,後者就不再是董宇輝粉絲集火的主要目標了。但互聯網從來沒有這麼多“按理來說”,所以東方甄選仍然沒辦法從此前的輿論漩渦中抽身。
8月26日,東方甄選在微信公衆號發佈關於網絡不實言論的闢謠文章。東方甄選提到,從未組織“12個工作室下場、3000多人操作、各個平臺60000多個賬號,總消費800多萬元”,以及採取“發動所有員工以及親屬”等行爲,對董宇輝進行抹黑。對於該謠言,公司已經取證並將向有關部門舉報。同時,自從與輝同行獨立以來,東方甄選和俞敏洪,從來沒有參與任何針對董宇輝的評價和攻擊。
在“去董宇輝化”後,東方甄選股價遭遇嚴重震盪,距離最高價一度跌去八成,最近纔在憑藉二級市場大環境轉暖而有所起色。不過,其在銷量上仍然難以與與輝同行媲美。據飛瓜數據的抖音帶貨達人榜,8月,東方甄選銷售額2.3億元,環比7月的1.86億元銷售額有所提升,不過僅排在榜單12位。而與輝同行則排在第二。交銀國際預計,東方甄選 2025 財年(截至 2025 年 5 月 31 日) GMV、營收、利潤下滑幅度達到 34%、9%、20%。
即便不談外部環境,東方甄選自身,也並不那樣四平八穩。在八月初,東方甄選主播天權在東方甄選直播間表示江小白不是白酒,引發後者激烈迴應。之後,東方甄選主播天權發佈道歉信,稱其在直播時說了江小白不是白酒,給大家造成了誤會,也給江小白品牌方造成了困擾,隨後,東方甄選官方微博也發文表達歉意。
但這一道歉並不爲江小白方面接受,8月9日,江小白髮布聲明指出:“不接受(東方甄選)這種非正式形式和態度不誠懇的道歉,且公司將進一步通過投訴和法律維護自身權益。”江小白已正式起訴東方甄選關聯公司東方優選。重慶法院公衆服務網顯示:重慶市第一中級人民法院定於2024年11月19日開庭審理原告重慶江小白酒業有限公司訴被告東方優選(北京)科技有限公司不正當競爭糾紛一案。
同時,東方甄選在其微信公衆號多次發文闢謠澄清。針對“向各地政府收取宣傳費用”的言論,文章稱,東方甄選財報公示的相關款項並非向各地文旅收取的“宣傳費”,而是合規合法的稅收補貼……東方甄選從來沒有向各地政府收取過所謂“宣傳費”,也沒有向任何企業、商家收取過“坑位費”。
關係難斷
東方甄選在分手公告時明確提過,“爲維持與輝同行的正常運營, 將會向與輝同行免費提供自主研發的信息系統”。與輝同行貨架上的產品,很多也是東方甄選此前產品庫裡合作過的品牌。《北京商報》曾報道,與輝同行曾試圖“挖角”東方甄選商家資源。
在分手之後,俞敏洪曾表示,未來東方甄選主播會共同發展、共同富裕,有福同享,有難同當,不會再出現某個主播成立獨立平臺。這也就意味着東方甄選放棄了曾經搖擺不定的mcn路線,堅定走線上山姆的道路。其財報披露,兩年內,東方甄選推出的自營產品SKU(庫存量單位)已達488個。2024財年,東方甄選自營產品的銷售額佔總銷售額的約40%。
但山姆來華20年纔有如今的成色,盒馬一度聲勢煊赫如今同樣陷入困境,供應鏈的打造非一朝一夕能夠功成。
不僅如此,自東方甄選走紅以來,圍繞着它的食品安全爭議多次出現。在2024年,知名打假人王海先後爆料了東方甄選自營的“五常大米稻花香2號”並非稻花香2號,自營厄瓜多爾南美白蝦隱瞞添加,超量使用蝦藥(防腐劑、漂白劑)焦亞硫酸鈉。科普博主“水果獵人楊曉洋”也透露其銷售金桔時涉嫌虛假宣傳行爲。
而對於董宇輝來說,供應鏈一端要交的學費實際上更多。尤其是,目前與輝同行與東方甄選的非自營貨品重合度高,且不具備自營產品。在與東方甄選的同質化競爭中,唯一的優勢就是董宇輝超羣的號召力。但供應鏈不穩定必然導致品控難以把握,而先後塌房的“小楊哥”和“東北雨姐”便是鮮明的反面教材。
俞敏洪曾說,新東方還有3萬多名老師,從中總能找出不少優秀主播。但事實上,頭部主播無法量產和複製。與輝同行也面臨着類似的問題,新的主播無法及時頂上,而董宇輝由於身份的轉換,將精力更多放置在了直播間之外。那麼在董宇輝直播時間大大減少的情況下,如何保持粉絲的粘性也是亟待解決的問題。
歸根到底,董宇輝的“丈母孃”們可以不在乎他的爭議,但路人粉絲在乎,當粉絲羣體被一步步提純之後,剩下的粉絲固然最具戰鬥力,只不過這種戰鬥力一旦轉向“非友即敵”的好鬥屬性,那隻會進一步把路人羣體推離董宇輝。
說白了,核心粉絲可以在短期維繫住一個紅人的熱度,卻無法真正支撐起一整家公司。