ChatGPT醫療版！Healthcare GPT應用4領域 縮短人工作業流程

爲減輕醫療人員人工作業負擔，臺中榮總日前攜手陽明交大研發「Healthcare GPT」，可以運用在病歷撰寫、諮詢系統、信件回覆以及會議調取資料等領域，助醫療人員作業更快速。（臺中榮總提供／潘虹恩臺中傳真）

臺中榮總與陽明交大特聘教授盧鴻興（右二）的團隊，利用中榮去辨識化的醫療資料研發Healthcare GPT，可以運用在病歷撰寫、諮詢系統、信件回覆以及會議調取資料等節省醫療人員人工作業時間，18日舉辦記者會發表成果。（臺中榮總提供／潘虹恩臺中傳真）

爲減輕醫療人員人工作業負擔，臺中榮總攜手陽明交大研發「Healthcare GPT」，利用中榮去辨識化的醫療資料開發出的大型語言模型工具，可以運用在病歷撰寫、諮詢系統、信件回覆以及會議調取資料等領域，節省醫療人員人工作業時間、優化流程並進行更精確的臨牀決策，推估每月可減少6萬分鍾處理時間。

臺中榮總攜手陽交大特聘教授盧鴻興的團隊，投入約1年時間，利用中榮去辨識化的醫療資料研發Healthcare GPT，透過深度學習與自然語言處理技術，能產生流暢、自然的文本輸出並回答覆雜的問題，不僅輸出內容更適用專業醫療領域，也免除病患資料外泄與侵犯隱私的疑慮。

中榮智慧醫療委員會副執行長黃勝揚指出，Healthcare GPT能大幅縮短工作人員的時間成本，讓同仁更專注在本質工作。目前應用於Medical Record Agent，通過先進的自然語言處理技術，在短短15秒內自動完成病歷摘要撰寫；Call Center AI諮詢系統，提供一對多同步回覆民衆問答外，整合並精確分析民衆提問，最後轉接專業護理師進一步諮詢：Email Composer，理解郵件內容，自動收集相關問題處置方法及擬定具體草稿，爲人員產生精準回覆草稿；KM Agent則能在15秒快速獲取院內會議紀錄、技術文件以及指導決策事項的精確整理。

以社會工作室民衆客訴業務爲例，Email Composer的智能回覆功能僅需從信件判讀內容後，再由數據庫獲取資訊並彙整草擬文稿，配合院內流程審閱修飾後回覆信件，縮短了過往需會辦其他單位才能獲取解答的流程；而KM Agent只需15秒即可通獲取院內過去會議紀錄、技術文件以及指導決策事項的精確整理，使會議當中有更直觀的資料呈現。

執行臨牀業務的陳姓護理師表示，自動完成病歷摘要撰寫的功能，讓醫護人員從繁複的文字工作解放，更有效的利用時間提升醫病溝通及照護品質，對醫護人力不足的現況無疑是雪中送炭；負責24小時遠距照護中心的陳姓護理師則說，系統能自行辨識民衆電話語音後立即精確生成回覆文本，助他無需再耗時找尋資料才能回覆民衆，大幅減少民衆等待時間。