部分Note 8手機完全沒電會無法充電 三星：已經着手調查
在前一篇報導當中，有部分Galaxy Note8用戶提到他們的手機電量耗盡之後，卻發生不能充電、也不能開機的狀況，對此，臺灣三星迴應指出，內部還未獲得更精確的資訊，若消費者有類似的狀況發生，請直接與三星客服聯繫。
在耶誕假期前夕，部分三星Glaxy Note8 用戶在Piunikaweb的三星論壇當中，指稱他們的手機在電池電量完全耗盡之後，無法開機、也無法充電，而且似乎包括Verizon Wireless、T-Mobile和Sprint用戶的 Note8 手機都有類似的狀況，在三星美國論壇上，一個 ID 爲SamsungMel的管理員指出Note8的這個問題還無法解決，建議客戶將其設備退還給保修更換部門。
對此，臺灣三星表示，「針對該事件，我們尚未取得正式檢測報告，因此直到獲得更精確的資訊之前，我們不便提供回覆。消費者若發生類似狀況，可直接與三星客服聯繫。」