博客來清潔阿姨不識字 爲何能找到律師 「這孩子」牽線

博客來24日晚間與李姓清潔婦達成和解，盼事件告一段落。（翻攝博客來網站）

網路書店龍頭博客來涉「假承攬真僱傭」，壓榨服務逾20年的李姓清潔員，慘遭「炎上」。事發1天后，24日晚間，博客來與李女達成協議，支付百萬元和解金。不認識字的李女，爲何能找到律師幫忙，進而成功讓大企業低頭認錯，關鍵就在她視如己出的「孩子們」身上。

今年66歲的李女，在博客來公司該棟大樓打掃20多年，委任律師陳又新透露，李女一開始是在其他樓層打掃，博客來總務邀請她來幫忙，從原先未硬性規定工時、允許兼職，演變成每天打卡上下班、工時8小時，打掃範圍也擴大到全區，近日卻被片面通知「明年起不用來了」，這段期間不僅沒有勞健保，也無退休金可領。

李女在博客來工作超過20年，將公司內的年輕員工都視爲自己孩子，年輕人也對她相當敬重，因此當李女看不懂合約，拿出解僱通知書求救，員工們一看李女籤的竟是承攬契約，直呼不合理，介紹她找律師幫忙，才讓整起事件曝光。

博客來母公司統一超商委任律師劉韋廷證實，已和該名清潔阿姨達成和解，並簽署和解書，因內容必須保密，無法透露具體數字。金額按清潔阿姨20餘年僱傭年資計算，如勞退、健保、資遣費等均列入。

劉韋廷指出，公司提出2個和解條件，除了符合勞基法金額，也有另提優於勞基法的金額，希望展現公司誠意；清潔阿姨不想多拿一毛錢，只願收取符合勞基法的金額。

博客來爲統一集團旗下企業，統一奉行「三好一公道」企業理念，包括品質好、服務好、信用好，以及價錢公道，更期許打造「健康幸福職場」，不料卻爆發清潔阿姨事件，嚴重影響公司形象。事發後除了立即拔掉博客來總經理，也有意重聘阿姨，但阿姨婉拒，現在只想休息。