編輯室報告－疫情下的改變契機

肺炎疫情來襲，許多行事曆上排定的年度大案，或停擺，或延至下半年再議，畢竟萬事莫如防疫急，但此時我們真的都沒有任何其他事可以做嗎？打蛇隨棍上，順着疫情點醒或改變人們的想法，有的承平時期不容易推動的政策，此時說不定纔是改革的好時機。

喊了多年推動電子支付的構想，就是個例子。

在政府決定全面提高非現金貨幣的使用比率前，對「用鈔大戶」最感頭痛的，大概就是央行了。前總裁彭淮南還曾因此致電全聯社董事長林敏雄，表達對這家分店廣佈全臺的連鎖業霸主，每月得向央行調度近千萬硬幣的困擾，央行甚至因此得多鑄造硬幣，增加不少成本。

全聯社夠大，目標顯著，加上彭總裁親自出馬，於是開始接受電子支付工具的使用。也許對使用經驗感到滿意，全聯在2019年自己推出專屬的支付工具，鼓勵消費者使用，被選爲當年度最受矚目的行銷個案之一，變化之大，與當年的消極態度不可同日而語。

但這種單點突破的做法，對使用電子支付的人數持續成長，仍顯得杯水車薪，規劃在「2020年底前，達成電子化支付佔民間消費52％」的政策目標，金管會已坦言「跳票的機率很大」，原因來自兩端，一方面民衆消費習慣難以改變，二方面，還是有許多商家不願使用。

更進一步說，臺灣ATM隨着便利商店遍佈各地，取得現金相當方便，長期以來養成使用現鈔的支付習慣，很多攤販、店家同樣偏好收取現金，銀行業者還順應趨勢，開發了跨行存提款的智能型ATM，更加堅定了「現金爲王」的支付主流地位，當然也對擴大電子支付形成阻礙。

臺灣人凡事喜歡拿韓國來做比較，在這方面，我們的表現瞠乎其後，幾乎看不到對手的車尾燈。韓國非現金支付比重高達七至八成，爲全亞洲之冠，因爲韓國把電子支付當作產業鏈經營，扶持上中下游的業者，輔之以租稅優惠，推動力度明顯高出臺灣許多，社會上也出現取消實體貨幣的討論聲音。

韓國之外，印度爲了倡導無現金社會，強制廢除了500和1,000盧比的紙幣的新聞，同樣令人印象深刻；而中國大陸電子支付的普及程度，讓叫計程車、訂高鐵票都還習慣使用現鈔的臺灣人甚感不便之餘，也會驚訝於電子支付的影響和發展一日千里。

對使用者而言，紙鈔和硬幣最大的問題在於，這是相當容易藏污納垢的交易載體，肺炎肆虐，消費者對於流轉之間是否成爲病毒移轉媒介，也會心生恐懼，那何不順勢而爲，趁此時機整合各部會的力量，擴大推廣電子支付的使用，此其時也。