備戰臺灣燈會在桃園 旅宿業導入AI、短影音行銷

桃園市觀旅局爲強化旅宿服務品質導入AI運用及短影音行銷並重視環保永續議題。（觀旅局提供／蔡依珍桃園傳真）

桃園市政府觀光旅遊局15日起開辦旅宿專業知能提升課程，包含「經營管理技巧」、「行銷管理要點」、「顧客關係與抱怨處理」、「科技工具使用」及「餐飲服務」等5大面向，總共12天、72小時的專業課程，導入AI運用及短影音行銷，多元輔導旅宿業者提升專業知能與服務品質，希望讓國內、外來桃園住宿的旅客看到桃園觀光真的不一樣。

觀旅局長周柏吟表示，去年的旅宿業專業知能課程主要在輔導民宿業者精進相關知識及多元技能，今年擴大辦理改爲旅館、民宿皆可以受用的各種專業知識，透過資源互導讓旅宿業者共同交流分享。有鑑於旅宿業面臨持續缺工問題，透過課程帶領旅宿業者瞭解AI科技管理，優化旅宿業現場營運服務流程。

桃園市觀旅局爲強化旅宿服務品質導入AI運用及短影音行銷並重視環保永續議題。（觀旅局提供／蔡依珍桃園傳真）

周柏吟說，在今年度課程搭配短影音內容製作拍攝教學、及Line官方帳號建置運用實務等，從行銷內容產出、宣傳素材的製作到最後的宣傳通路操作運用。此外更是加入了政策面的宣導，例如淨零低碳、ESG、智慧化AI導入及旅宿業個資保護等，希望透過旅宿業品質提升在2025年臺灣燈會在桃園時可以讓更多旅客選擇留宿桃園體驗桃園之美。另外，今年度更是邀請到亞洲第一位GoPro大使Johnny Lo及臺南晶英酒店總經理李靖文擔任講師，以自身經驗分享相關專業知識及飯店經營理念。

桃園市觀旅局爲強化旅宿服務品質導入AI運用及短影音行銷並重視環保永續議題。（觀旅局提供／蔡依珍桃園傳真）

桃園市觀旅局爲強化旅宿服務品質導入AI運用及短影音行銷並重視環保永續議題。（觀旅局提供／蔡依珍桃園傳真）

今年課程前，觀旅局已先透過意願調查瞭解業者的需求，爲旅宿業者量身打造專屬的課程，河那灣民宿負責人簡瑞祥表示，去年的課程已相當豐富，透過課程上學習的知識實際應用在民宿經營上面，不斷地精進自己，逐漸打造屬於自己的民宿品牌；秘境瀑布民宿范姜靜竹表示，感謝觀旅局陸續爲旅宿業推出專業知能提升課程，今年比去年更精彩多元符合我們的經營需求，讓旅宿業者在理論和實務上都有了更進一步的提升，今年度亦希望透過討教與經驗分享學習新知。

周柏吟表示，旅宿經營有許多事情需投入時間、專業並結合在地優勢才能累積成店家專屬的特色，希望透過旅館和民宿一起上課，相互學習合作，創造出桃園在地的旅遊、住宿整體氛圍感，此外，也歡迎業者在課程結束之後回饋心得給觀旅局，以作爲明年課程的規畫參考。