北捷「小捷客」引導人流旅客看嘸 蔣萬安：應清楚說明

北捷於2022年起設置「小捷客」，透過動畫方式引導旅客往頭尾車廂移動，尖峰時段的小捷客，也會配合燈號呈現紅、橘、黃和綠顏色變化。（張立勳攝）

臺北捷運公司去年推出導引光條和「小捷客」，指引旅客分散人流。國民黨臺北市議員柳採葳質疑，旅客不清楚「小捷客」用意，分流效果不大。臺北市長蔣萬安也直言，應該要透過更清楚的說明和放置地點，以達引導人流動線的目的。

北捷2022年於北捷龍山寺站、忠孝復興站設置「小捷客」，透過動畫方式引導旅客往頭尾車廂移動，尖峰時段的小捷客，也會配合燈號呈現紅、橘、黃和綠顏色變化。

蔣萬安4日赴議會進行市政總質詢，柳採葳指出，北捷設有「小捷客」兔子引導燈飾，但民衆卻對於兔子功用一問三不知，實際詢問旅客，得到的答案包含配合節慶、沒有用途，供聽障人士瞭解列車即將到站等。

她質疑，北捷螢幕面板設有「車廂擁擠度即時告知功能」，讓旅客清楚知道每節車廂的運載量，還比兔子燈飾更有效。

蔣萬安回覆，「小捷客」用意是希望以有趣、輕鬆的方式，在尖峰時段引導人流走向，但有些乘客不清楚小捷客用意，街訪答案也不同，應該要透過更清楚的說明和放置地點，以達引導人流動線的目的。

北捷總經理黃清信則說，「小捷客」屬人流引導試辦，設置於北捷忠孝復興、龍山寺站，會評估用合適的方式處理，以減少民衆的誤解。