報名時每節課100元退費時卻按680元扣費 嬋柔普拉提還要額外收取違約金

信網7月9日訊（記者 王夢婷）“三萬塊錢報的普拉提課一共才上了不到四分之一，現在退費卻要扣我兩萬多塊錢。”近日，楊女士向信網反映，由於孩子轉學去北京，只能選擇把在YUAN嬋柔普拉提（以下簡稱“嬋柔普拉提”）報名的私教課退掉，100節私教課才上了17節，退費卻要扣除20000多元。

楊女士在嬋柔普拉提花費三萬元報名了100節普拉提私教課程，“相當於300元一節課，我當時覺得價格優惠且課程內容豐富，便一次性支付了全部學費。”楊女士告訴信網。然而，在完成17節課後，楊女士因孩子轉學去北京，要舉家離開青島生活，無法繼續上完成普拉提課程，爲了減少損失，楊女士不得不考慮退課。

出乎意料的是，瑜伽館方面提供的退課條件極爲嚴苛，不僅要求按照每節課680元的標準扣除已上課時費用，還要額外加收28%的違約金。楊女士表示，當初報名時自己並未詳細閱讀合同條款，確實有一定失誤，但如果根據嬋柔普拉提的合同中的退款條例來看，28%的違約金意味着即使在沒上課的情況下，學員退費也需支付8000多元的違約金，加上已上課程數計算的費用，學員將面臨更多的損失。

楊女士對此感到不解和困惑：“孩子轉學調動我也無法控制，並不是刻意違約，我爲什麼需要爲此支付這麼多額外費用？”此外，楊女士質疑瑜伽館在合同條款中對於退款條件的設定過於苛刻，沒有給予消費者足夠的靈活性。信網也看到，這些扣費條款並沒有被加粗或者以其他方式進行特殊標記。

針對此情況，信網電話聯繫到嬋柔普拉提負責人，她表示，“每學期結束時我們館裡都有需要退課的學員，全部都是按照這個金額扣費的，楊女士當時也和我們簽了合同，我們的合同都是找律師看過的，如果楊女士對違約金不滿意可以打電話投訴或者起訴我們。”

青島市網絡糾紛人民調解委員會AI調解員對此分析，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關規定，商家在提供服務前應當明確告知消費者有關服務的內容，如果瑜伽館在簽訂合同時未能充分說明退款政策或違約責任，消費者有權撤銷或變更相關條款。如果瑜伽館拒接合理的退費請求，消費者可以準備好合同文本、付款憑證等相關證據提起訴訟，請求法院判決退還剩餘課程費用，並根據實際情況判斷是否應支付違約金。

北京市京師（青島）律師事務所曹嚴龍律師對此表示，雖然楊女士與瑜伽館簽訂了相關合同，但28%的違約金已經超出合理標準，“建議與瑜伽館方面進行協商，如果瑜伽館堅持扣除高額違約金，可以走法律訴訟途徑，法院會將違約金調整在合理範圍內，一般在10%左右。”