翱騰國際攜一銀 打造金融科技未來

翱騰國際科技團隊攜手第一銀行探索金融科技領域，榮獲第20屆國家品牌玉山獎「最佳產品」。圖／翱騰國際科技提供

翱騰國際科技攜手第一銀行共同探索金融科技領域的新境界，引領檯灣金融業邁向具ESG（環境、社會、公司治理）和競爭力的未來。這場突破性合作讓第一銀行「一站式全通路顧客互動平臺」勇奪第20屆國家品牌玉山獎「最佳產品」類別肯定，獲獎實至名歸。

在後疫情時代，熟悉數位工具用戶更傾向於使用數位銀行，省去繁瑣實體銀行流程。然而，對於有些使用者而言仍需要有人性化交易體驗。因此，提供擁有人情味的數位金融服務成爲新趨勢，金融機構可透過安全、便捷數位真人服務，如透過視訊與銀行專員互動且辦理相關審覈手續等，創造新的數位銀行價值。

金融軟體客服領域引航者翱騰國際科技，以卓越專業知識和豐富經驗，不斷引領着數位化金融多媒體客服中心（MMCC）解決方案的創新浪潮。此革命性的解決方案使客服中心不僅具備傳統客服系統功能，還同時衡量資訊安全重要性，採用統一管理系統平臺和多功能性，能靈活應用於各種數位通道。

翱騰國際科技總經理吳升奇表示，與一銀合作建置MMCC解決方案，能更快速與確實迴應客戶需求並落實ESG目標，相信通過整合金融科技和永續金融，雙方能共同創建更繁榮且可持續的金融大未來。