按摩時,有沒有聽到過足浴技師問你之前來過沒有?
前言
隨着社會經濟水平的發展,現在也已經有了很多的足浴店,好多人都會去到店裡體驗,每次在去到店裡的時候,總能聽到這樣的一句話:
“你之前來過沒有?”
按摩師詢問這句話含義或許很多人都不知道是因爲什麼,其實這是一種明晃晃的暗示……
向顧客確認所需力度
在人們忙碌的生活當中,空閒時間就會去到足浴店讓自己放鬆一下,畢竟按摩是能夠緩解人體疲勞的。
而且現在也有很多高檔的足浴按摩店,但是在沒有經濟基礎的情況下,大部分人會選擇去到中醫按摩以及盲人按摩這些地方。
中醫按摩對身體有非常好的作用,在按摩店泡個腳然後接受屬於自己的按摩服務,或許這就是很多人最舒服的時刻。
但是在每次去到按摩店的時候,無論是高檔的還是平常的,總會聽到按摩師詢問你是否來過,這樣的意思其實非常的明顯。
按摩店也是要掙錢的,所以在問這句話的時候也是包含很多含義的,如果你是第一次來,可能沒辦法接受按摩師一直以來的力度。
所以這時候他們就會問一嘴,爲的就是能夠在按摩的時候收一下力度,因爲有的人是不受力的,輕輕一按就會覺得疼。
在顧客進門的時候,專門迎接的人就會噓寒問暖的和顧客聊天,一方面就是爲了瞭解顧客的信息,同時讓顧客緩解尷尬。
因爲有的顧客是第一次來的話,就會覺得緊張,甚至不知道怎麼辦,所以說從顧客進來就開始噓寒問暖也算是他們的職業習慣。
畢竟能夠做到讓顧客對自己的服務感到滿意纔是最重要的,而且按摩店每天要接待非常多的客人,所以和客人打好關係就是最重要的。
這樣不僅能讓自己店面的形象分增加,同時還能夠得到更大的客戶流,畢竟在服務行業的宗旨不就是“顧客是上帝”。
頻繁的聊天會讓顧客記住自己,從而達到顧客下次來的時候還會找自己,這是按摩師必備的“技能”。
服務好的同時,也會讓顧客記住按摩師的樣子,這樣就實現了“下次我還來找你”,能夠讓顧客對服務滿意,是很舒服的情況。
或許按摩師話多都是因爲害怕冷場吧,如何得到好的服務都是取決於按摩師的推薦,因爲來按摩店的顧客肯定是想要體驗到好的服務。
要不然來這裡的原因是什麼,不就是因爲一天的忙碌纔要來到這裡放鬆,要是按摩的服務不好,那麼誰還會來第二次。
或許按摩店對於顧客反饋是非常在意的,按摩師在店面的工作肯定是有屬於自己的工作模式,如果技術好的話,大部分人都來找,那也是非常不錯的。
不過,這就會遇到一種情況,那就是顧客去到熟悉的按摩店之後,自己想要找的按摩師已經有約了,那麼店家爲了不讓顧客等待,肯定是會安排別的按摩師。
這樣不僅實現了店面全方面發展,甚至還讓顧客的體驗感非常的不錯,而且按摩店每次在詢問顧客是否第一次來的時候,意思多到爆炸。
推薦更好的服務
有時候在去到按摩店的時候,有人還會吐槽套路多,因爲只要你進入按摩店當中,就會有人追着你一直問。
雖然說這體現了服務態度的良好,但是如果問的多了,或許是碰到不愛說話的人,可能會覺得煩躁,甚至下次就不會來了。
所以說,按摩店的人也都是非常活套的,他們在詢問顧客的時候,也是會察言觀色,如果看到顧客有絲毫的不耐煩就會離開。
但是碰到喜歡說話且聊得來的,那麼關鍵的一點就來了,在爲顧客安排好按摩師之後,接下來的情況可能就是大家在任何場景都熟悉的了。
因爲按摩師在按摩的時候,從問起你之前有沒有來過之後,那就會開始重頭戲了,推銷什麼服務最好纔是重中之重。
在問到服務這個問題的時候,就已經是到達了按摩師的專場,因爲推銷的服務好壞都和自己的業績掛鉤。
每次按摩師在問到這樣話語的時候,就是爲了下一步進行推銷,但是在這樣的過程當中,按摩師如果問的多的話,會讓顧客感到煩躁。
畢竟有的顧客根本就不想玩做更好的服務,在享受按摩的時候也不想說話,就只想要安安靜靜的享受屬於自己的悠閒時光。
不過,還是會有顧客在聽到按摩師介紹之後,對服務有了更好的選擇,就會順着按摩師的話說下去,通常這種對話的結局就是顧客會進行辦卡。
這樣按摩師也就達到了自己推銷的目的,同時辦卡也是意味着顧客對按摩師技術的認可,要不然也不會去辦卡。
還有就是按摩師在聽到顧客是第一次來的時候,就會一直詢問力度怎麼樣,需不需要做點什麼,態度好的同時也會讓顧客放鬆。
在他們尋找突破口的時候,如果你一直在接話聊天,那麼就算是掉進了他們準備的“套路”當中,辦卡也就是分分鐘的事情了。
畢竟有的顧客臉皮薄,在按摩師說完之後,就會覺得還不錯,所以選擇辦卡就是板上釘釘的事了。
如果說,按摩師技術真的非常不錯,那麼顧客辦卡也是正常的事情,畢竟受利是自己,讓身心放鬆也是最重要的。
但是辦卡這種套路,不僅僅是按摩店有,餐飲店以及玩具店都是有的,爲的就是能夠確保拉到回頭客。
有些人在經不起誘惑之後,就會衝動辦卡,這也就迎來了一個問題,如果按摩店服務真的好的話,或許辦的卡就不會落灰。
反之,那些不喜歡按摩的人羣,如果衝動消費辦卡之後,往往都不會主動去用,除非是想起來的時候纔會去使用。
所以才說,辦卡套路是非常深的,而按摩師在套路你辦卡的時候,他們要做的就是能夠保證自己拉來回頭客,好讓自己的業績有所提升,這纔是他們的最終目的。
確保拉到回頭客
在一家按摩店當中,按摩師最喜歡的見到陌生的臉,因爲這樣不僅能夠讓顧客有更好的服務體驗,同時還會暗暗竊喜有新的客源了。
這時候最常聽見的那句你之前來過嗎?就出現了,畢竟這也算是典型的話術了,不過你要是說你沒來過,收到的服務就會變得特別好。
如果是反其道而行之的話,告訴對方自己是第一個次來,得到的服務肯定比平常的好,因爲他們會渾身解數的爲你服務,爲的就是能夠留下你這個顧客。
雖然說這樣做有點不道德,但是好在很多人都這樣試過,但是一個足浴店如果服務好的話,回頭客肯定是多的。
根本就不需要去做那些事情,所以說,而且很多人喜歡去足浴店按摩的原因就是因爲比按摩椅舒服,畢竟機器怎麼能和人比。
所以在按摩師每次問出那句話的時候,都是在朝着拉回頭客的心思說的,同時這句話也是讓顧客打開心扉的開始。
畢竟有了話匣子的開頭,纔會有下面的聊天,所以說這些也都是最重要的,而回頭客這種,只要是體驗過一次很好的服務,就算是不用說也會再次去自己喜歡的按摩店。
這些也取決於按摩店的服務,所以說,不需要那種辦卡的套路能留住顧客纔是最重要的,畢竟服務至上,讓顧客真正的感受到按摩店的好纔是最重要的。
所以在拉回頭客的時候,按摩店的人都是使進渾身解數的,但是好的服務纔是最重要的,畢竟那句話的暗示已經是非常明顯了。
他們在用心服務的同時,就能夠拉到回頭客,還有就是,在去足浴店的時候,如果顧客專門找一名按摩師的話,那麼按摩師肯定是有格外業績的。
畢竟足浴店的按摩師也是需要養家餬口的,所以他們一直詢問顧客也是事出有因,不過,這樣也算是緩解了尷尬,顧客不緊張的話,就會贏來更多的客源。
結語
足浴店一直以來都是會有一些小套路的,所以說去按摩的時候,還是要注意一點,萬一自己進入了套路圈,那麼也算是中招了。
但是在這些套路的背後,是一些服務不好的原因,如果服務以及設備過硬,還需要用套路來留住客戶嘛。
或許這些問題應該是足浴店思考的,畢竟提升顧客滿意度是最重要的,服務行業大多數都是這樣的。
好環境,好服務以及按摩師的好技術,都是留住顧客最重要的一點,在創造美好社會的同時,也應該明白服務至上的宗旨。
所以說,如果在足浴店遇到詢問你之前來過沒有,這樣的一句話就要謹慎對待了,因爲套路隨時都有可能達到你身上。
留個心眼總比經不起充錢誘惑來的錢,就算是服務真的好,那麼下次還是可以再來的,畢竟最終享受服務的還是你。