安徽省淮北市烈山區楊莊街道：居民會客廳，家門口的好去處

本文轉自：人民日報客戶端

關杏子 鄭子琦

“以前來社區辦事，跟工作人員隔着櫃檯，很有距離感；現在沒了櫃檯，舒服多了，大廳設計的像家一樣，真是太貼心了！”在新投入使用的鐵運社區“居民會客廳”內，前來辦理業務的居民潘碧雲說。

一年來，楊莊街道堅持“共建共享、服務羣衆”的思路，“去行政化”改造升級社區便民服務大廳爲“居民會客廳”。在這裡，長長的辦事櫃檯不見了，取而代之的是沙發桌椅、圖書玩具；居民即使不辦事，也可以在這裡休息看報、喝茶交流，很是愜意。

標準化建設，打造溫馨新家園。“居民會客廳”打破了傳統的“一站式”櫃檯的設置，推動社區去行政化、去辦公化和去形式化，變爲“客廳式”辦公。街道社區以“易進入、可互動、能共享”的服務理念，設置除辦公區域“大變身”外，還劃分爲服務區、娛樂區、議事區、休閒區等5個服務區域， 推行“散座式、家庭化、客廳式”服務工作格局，社區還在“居民會客廳”中統一設置了“能量補給站”，配備愛心雨傘、醫療箱、針線包、充電器等便民服務設施，爲新業態新就業羣體、居民羣衆提供“家庭式”服務。

集約化整合，搭建服務暖心站。“居民會客廳”在智慧居家養老服務的基礎上，強化共建共治共享，爲黨員、居民羣衆提供黨員教育、志願幫扶、物業繳費等服務。聚焦轄區老年人較多的實際需求，整合轄區衛生服務站等社區“大黨委”成員單位、開展健康知識講座、眼部及口腔義診等服務40餘次。聚焦青少年社會實踐服務功能，在豐富實踐板塊和提升活動質量上下功夫，通過一室多用打造社區兒童之家、兒童科普基地、“童躍廣場”等活動場所，開展兒童愛國主義教育、垃圾分類、普法課堂等活動36次，打造社區幸福“共同體”。

高效化服務，架起居民連心橋。街道社區以專業化“全科社工”隊伍爲抓手，通過集中培訓、跟班培訓、幫帶培訓的方式促使社區工作者成爲“全崗能手”，實現老百姓“只到一扇窗”就能辦理所有業務的目標。“會客廳”搭建以來，接待羣衆2000餘人次，宣傳政策200餘條，解決羣衆關心問題412餘件，以“書記連心日”系列活動爲契機，陣地共用，使“會客廳”變身“議事坊”，確保實現訴求處置，社區工作人員充分發揮“組織員”“解憂員”等作用，實現社區由“爲民做主”到“讓民做主”，由“小區管治”到“小區善治”的轉變，讓“會客廳”成爲更加有溫度的“社區大客廳”。