AI成企業救星？ 老闆樂觀SAY YES 員工打臉揭真相：累死人

調查顯示，超多員工認爲AI增加了他們的工作負擔。（示意圖：shutterstock/達志）

微軟創辦人比爾蓋茲曾樂觀表示，AI能讓人類工作更輕鬆，未來可能一週工作3天就夠。然而最新調查卻顯示，實際狀況可能不如蓋茲這些大老闆想的那麼好！員工甚至狂抱怨，AI反而讓他們的工作量大增，還有不少人累到想辭職。

根據美國自由接案平臺「Upwork」針對全球2500位高階主管、全職員工與自由工作者進行的調查顯示，儘管有96%的高階主管高度看好AI能提升公司的生產力，同時也有77%使用過AI的員工指出，AI不但增加工作量，生產力也沒有提升！

在過渡期員工就已感到疲累不堪。近半數用過AI的員工表示，不知道如何利用AI實現僱主期望的生產力提升，有40%的員工則認爲，公司對AI應用的要求過高，還有65%的員工表示，難以滿足僱主的要求，甚至有高達71%的全職員工坦言自己爲此精疲力竭。3分之1的全職員工更悲觀認爲，可能在6個月內會因工作過度與精疲力盡而辭職。

隨着全球產業邁入AI時代，資方期待AI能提高生產力，勞方則擔憂未來會被AI取代。不過從歷史來看，AI引發的革命對人類勞工可能不是福音。《華盛頓郵報》以上世紀科技變革爲例，指出每種新技術誕生後，人類仍然要勞動，而且工作條件還日益惡化。

以推動自動化來說，當時克萊斯勒生產線的工人曾表示，「自動化並沒有減少苦差事，無論自動化對管理層、勞工官僚或工程師有多大意義，對工人來說，只是回到血汗工廠，提高速度，讓人適應機器，而不是機器適應人」。

《華盛頓郵報》指出，在辦公室推動自動化也沒有減少文職人員數量，反而是讓這類工作的報酬更低。從 19 世紀機械化、工廠自動化，再到辦公室數位化的一連串歷史可以看出，儘管有了AI與和 ChatGPT 這類技術，白領階層恐進一步被貶低，然而工作卻不會消失。