3·15消費提醒 | 一杯飲料半杯冰、香精味太重 瑞幸咖啡你還愛得動嗎？

來源： 信網 責編：王熠冉 2024-07-10 10:49:43

近日，一則瑞幸產品去冰後只剩了半杯飲料的報道引發網友熱議。

據信網7月5日報道，6月22日下午14時，市民吳先生通過瑞幸咖啡App，在青島市市南區某門店內下單購買了一杯輕咖檸檬茶（超大杯），下單時他向商家備註了“我有腦血栓，只能放兩個冰塊。” 但當吳先生到店自取時發現，店家只給他提供了半杯檸檬茶。店內服務員表示，由於部分產品有固定的配比，無法去冰或少冰，因此只能給他接半杯。吳先生的朋友當場向商家提出了質疑：“點的超大杯，到手就半杯。這樣算來，我想喝一整杯豈不是需要至少點兩杯？”

事實上，關於瑞幸咖啡“一杯飲料半杯冰”的話題由來久矣。在社交平臺上，網友對其冰塊多的吐槽比比皆是：“只要喝得快，你可以額外獲得大半杯冰”“兩口喝完不是我一個人的問題”……

對此，有網友支招稱下單時可以備註“少冰”，甚至需要精確到幾塊冰，根據瑞幸店員的反饋來看確實可以如此操作，但“少冰”之後得到的飲料也無法做到滿杯。有記者曾測評過瑞幸咖啡生椰拿鐵冰飲與熱飲的容量差距，去冰後用量杯統一測量發現，該產品冰飲與熱飲的容量分別約爲300毫升和400毫升，整整相差了100毫升。

此外，瑞幸的新品近年來也頻遭吐槽，幾乎每次上新之後都會收穫網友給出的“難喝”“香精味重”等方面的評價。近日其攜手經典動畫《大鬧天宮》帶來限定新品「凱旋麥麥系列」，是繼醬香拿鐵後瑞幸出的另一款有酒精的咖啡。在社交平臺上可以看到，有不少人吐槽這款咖啡“巨難喝”“像咖啡的苦加上菸灰缸的水”“喝咖啡和喝啤酒的都沉默了”。而此前瑞幸推出過不少拿鐵類產品，都被打上“香精味太濃”的標籤，甚至有網友直呼“瑞幸別鼓搗你那香精開會了”，可見廣大消費者“苦香精久矣”。

除卻產品方面的質疑，瑞幸面對面試者的傲慢態度也讓其深陷輿論漩渦。據報道，7月7日福建一網友發文稱，她在面試瑞幸的過程中，聊天時主動積極，但最後面試並未通過，且被打上“無經驗、膽小、軟弱”的負面標籤。該網友表示，瑞幸方一直打電話要求自己刪除帖子，自己不接電話，對方就給家人打電話。無獨有偶，就在7月5日，#26歲女生應聘瑞幸被嫌年紀大# 的話題登上了微博熱搜。該網友稱，面試前並未提到有年齡限制，面試時店長卻在得知自己26歲後說超出他們預算，並且需要年輕有活力的人，害怕和他們對話有代溝。作爲消費主體是年輕人的平價咖啡，瑞幸卻接連對年輕人“重拳出擊”，不僅損害品牌形象，也更需小心反過來被年輕人打上負面標籤了。

今年年初，瑞幸咖啡“每週9.9元喝一杯”的活動悄然“縮水”，從原先除新品外全店產品可用變爲僅有幾款指定產品可用，透露出“卷不動”的氣息，讓相當一部分網友大呼“瑞幸你要失去我了”“那我買別的了”，瑞幸想要抓住消費者的心，似乎還有很長的路要走。

據悉，瑞幸咖啡成立於2017年，短短几年就做到了中國咖啡市場的領軍企業，2023年更是在年銷售規模上首次超過星巴克中國，可見其實力不凡。但在迅速崛起的同時，瑞幸更應迴歸產品本身，注重消費者的反饋，不斷優化產品配方，只有把產品做好，才能贏得消費者的信賴，鞏固住來之不易的市場地位。

信網評論員 雲彩

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