2024卓越銀行評比 華銀數位轉型有成 獲兩大殊榮

華南銀行榮獲2024卓越銀行評比「最佳數位創新」及「最佳數位理財」獎項殊榮，金融監督管理委員會副主任委員邱淑貞（右）頒獎，華南銀行金融科技部沈順意經理（左）代表受獎。圖／華銀提供

卓越雜誌2024卓越銀行評比昨（3）日公佈結果，華南銀行榮獲「最佳數位理財」獎及「最佳數位創新」獎，該獎項除肯定華南銀行數位創新及深耕數位金融服務的努力，更彰顯華南銀行數位轉型受到市場及專家學者的認可。

數位理財部分，華南銀行智能理財「好基智」自推出以來，協助客戶解決時間不足、資金不充裕、不知投入何種投資標的投資痛點，藉由三大簡易操作，讓客戶輕鬆設定理財目標與期間，如：買房基金、結婚基金等，接着完成專屬投資問卷，透過了解客戶風險性，分析出客戶專屬投資組合建議進行投資。而華南獨家之AI模型，藉由預測各投資市場走勢，從中挑選具潛力且穩定之基金標的進行配置，搭配定期執行投組再平衡機制因應市場變動，降低人爲投資失誤風險；而「華南好基智」資產規模，現爲全臺18家業者排名第三，自109年服務推出後，共吸引3萬人於平臺投資，爲服務更多客戶，113年12月31日前享有免收平臺服務費之貼心優惠。

數位創新部分，華南銀行透過行動銀行敏捷開發團隊，推出旗艦型產品「華南銀行+」APP，從轉帳、繳費、定存、外匯、基金、債券、黃金、保險等，提供客戶全方位數位金融服務，讓客戶可以不受時間及空間限制，隨時隨地享受華南一站式數位金融，此外，透過客戶旅程分析、設計思考、人工智能等新型態的工作方式與技術，導入至各項功能的開發過程中，截至今年6月，整體客戶滿意度與APP商店評分平均由3.42分提升至4.77分，不僅成功打造更流暢、更有溫度的金融產品，並持續朝向最佳數位體驗的銀行邁進。

此外，華南銀行利用AI力量及數據治理帶動數位轉型步伐，透過完善數據治理，提高各類模型預測準確率，去（112）年成功攔阻345件詐騙案件，金額約2.7億元，降低客戶詐騙損失。